2025年5月以降のご利用に関するご案内

平素より当サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2025年5月よりご利用方法の一部が変更となりますため、以下の通りご案内申し上げます。

当サービスでは、これまでスカイプを利用してレッスンをご提供してまいりましたが、このたびのスカイプ提供終了および Microsoft Teams（チームズ）への移行に伴い、一部機能がご利用いただけなくなることを受け、ご予約方法を含む運営方式の見直しをさせていただくこととなりました。

【キャンセル・日程変更につきまして】

会員登録をいただくことで、ご登録者様ご自身にて予約時刻の24時間前まで日程変更とキャンセルが可能になります（手数料等はかかりません）。

24時間を過ぎてのキャンセルについては、ご予約料金の100％を申し受けております。

ご予約の変更につきましては、お手続き時点で講師が受付登録をしている時間枠のみ変更が可能です。

それ以外の日時をご希望の場合は、講師へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

【講師の体調不良によるお休みにつきまして】

講師からの申告状況により、お休みをお願いする可能性がある場合は、分かり次第ご案内させていただきます。

その際、該当のご予約につきまして、全額返金をさせていただきます。

基本的には、ご予約当日の正午までにお休みまたは実施の決定をし、ご連絡いたします。

講師の体調やその他の予測できない状況により、ご案内が前後する可能性があることをご理解いただけますようお願い申し上げます。

【ご連絡について】

Microsoft Teamsへの移行に伴い、2025年5月より通話予定およびリマインダーの設定は行われませんので、ご了承ください。

会員登録の際に携帯電話番号をご登録いただくことで、ご予約時刻の24時間前にSMSでの通知が送信されるようになっております。

リマインダーにつきましては、そちらの通知機能をご利用いただけますようお願い申し上げます。

【予約システムからの自動応答メールについて】

日程確認やお支払いに関するご連絡は、すべて予約システムおよび決済システムからの自動応答メールにてお知らせいたします。個別のご案内は行っておりませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせについて】

実施内容に関するお問い合わせや講師との直接の打ち合わせが必要な場合は、別途対応させていただきます。

サポート（運営）からご案内できる内容につきましては、順次対応させていただきます。

講師につきましては、通話時間内での対応が基本となりますことをご理解いただけますようお願い申し上げます。

規定のご報告対応を除き、通話時間外の対応はすべて講師の裁量に基づいて行われます。

追加でのご相談や講師対応が必要な場合は、改めてご予約いただきますようお願い申し上げます。

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本件につきましてご不明な点などございましたら、お気軽にお知らせください。

引き続き、当サービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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K-ENGLISH サポート (チームズ)